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《莱茵春天德语学校学员管理制度》由《培训班须知》、《课程费用结算规范》和《学员注意事项》组成，学员应当仔细阅读并自觉遵守。
培训班须知
1、学员完成报名手续后，请登录网站www.akqkqu.cn扫描莱茵春天德语学校（下文简称“学校”）的微博、微信二维码，查看开班报到通知以及相关留学信息。如遇其他问题请于开课前2天致电学校咨询：010-86465782。
2、学员应携带交费凭证及本人身份证原件准时到学校报到。学员上课时须携带本人听课证，听课证是进入教室、领取资料和办理学时证明的唯一有效凭证。没有听课证或听课证过期不得进入教室听课。学员出示本人听课证及相关交费凭证后，方可办理学时证明，停课、转班或退费手续。
3、未经学校允许，学员不得将学校教师的授课内容录音、录像或上传网络等传播媒介，如果违反该项规定，学校或教师保留依法追究侵犯著作权等相关法律责任的权利。
4、学员应当自觉维护校区内的环境卫生及财产安全。校区内禁止吸烟，对违规吸烟并不听劝阻者，按《北京市控制吸烟条例》进行处罚。学员损坏学校财产的，应当依法承担损害赔偿责任。
5、 学校安排对学员的德语教学工作，学员应当积极配合学校的安排，自觉维护课堂秩序。与生活相关的具体事务由学员自行管理，学校不参与管理。未成年学员的生活由其监护人负责管理。
画横线部分是重点内容，请认真仔细阅读！
试听：
（1）400学时及以上的课程，试听期为开课后前3天；低于400学时的课程及插班学习的学员试听期均为开课第1天。
（2）学员在试听期内可以办理退班，退班学员须扣除试听课费用（试听不足1天，按1天的相应课时计算）并收回所发的教材。
（3）试听期内，学员因个人原因未能参加试听课，视为放弃试听课。
退费：
（1）退费时需携带本人身份证原件、听课证及缴费凭证，如已开收据或发票，退费时需退还；如由他人代办手续，还须出示代办人身份证原件及由本人签字的《委托书》。
（2）申请退费学员，需完好无损地退还学校发放的全部教材、辅助材料及音像制品。如教材受损（脏、残）、涂写、损坏的，均不可退回，应按教材原价支付费用。另须扣除学校内部印制的全部教材和资料的成本费，学校收回内部资料。
（3）学员如因个人原因不能上课，可在距离开课时间1个星期之前，凭缴费凭证和本人身份证原件到学校办理全额退费手续，办理时间为周一至周五（9:00-16:00）。如未按规定时间办理退班，将按扣除试听课学费办理退班手续。
停课和复课：
如因战争、自然灾害、传染性疾病等不可抗力致使课程无法继续进行时，双方可进行协商，对课程进行调整。
插班：
（1）插班是指插入已经开课的班级进行学习。报部分学时课程等同于插班学习。插班时间限两个时间段：分别为从开课至课程中或从课程中至课程结束。
（2）插班学习学至本课程结束的学员，按所产生的学时收费；所报名学时数未达到总学时数90%的，不赠送教材。
（3）全日制强化班插班学员所报学时不能低于60学时，其他课程插班不能低于总学时的30%，学费按正常每学时费加收1元计算。
（4）德福课程不能办理插班。
《学员注意事项》
（1）严禁学员串班听课，如有发现，按所听课程的学时向串班听课学员双倍收取所听课程的课时费。
（2）学员应每日按时上课，如因个人原因无法到校上课，需跟任课老师请假，无故缺勤且超过两天未联系到的学生，学校将报警处理。学员因个人原因缺课且未请假者按旷课处理，不予补课。
（3）学员上课率低于所报课程总学时数的85%，不予办理学时证明。如加开证明，须另缴纳（50元/张）手续费，复印学时证明（加盖学校公章）3元/5份，5元/10份。
（4）课程交费后请自行保管好收据或发票，退班时务必归还收据或发票。
（5）学费不含教材费，学校赠送教材，特殊课程除外，如遇退费，教材损坏，需扣除教材费用。
（6）请妥善保管听课证，如有丢失应当补办，补办费5元，无听课证不得上课。
（7）学校在对各班任课教师进行调整，与学员进行协商解决。
（8）学校有权根据自身情况进行调整课程时间安排，上课地点和教室，学员需接受学校的安排。
（9）课程起开班人数为10人，未达到起开班人数，学校将第一时间联系报名学生，并对开课时间进行调整。
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